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只因顾客随便投诉,货拉拉不核实就直接封号?司机大呼“我好冤”

2021-09-09 13:43
【新能源汽车网】

这个手机叫车现在被很多人都接受了,但是用手机APP叫车搬家也是催生了货运行业的一个高潮,有一个软件广告打的非常响,你应该都听过,叫做货拉拉,可最近不少货运司机却向咱们帮女郎吐槽说被货拉拉给冤枉了。

小丁向记者哭诉:“就说号封掉了,你说现在给我封了我去哪里找工作?”小丁被封的正是她在货拉拉平台上的账号,她认为这件事中她完全是被冤枉的。今年她和货拉拉平台签订服务协议,成为了一名专职运输司机,不料她突然被封号扣钱。小丁讲述说:“他定位的地方比我送货的位置远了两公里。我说这个还要加10块钱超时费,本来是1个小时30块超时费,你一个多小时,我说给你凑个整数,最后他实际给平台付了130元。”

小丁回忆当初双方是依据平台收费标准,谈好价格之后对方才付的款,她怎么也没想到事后却会被投诉乱加费用,而更让她没法接受的是货拉拉平台在未向她调查核实的情况下就作出判断,对小丁封号并处以200元罚款。

像小丁这样对货拉拉平台心生怨念的还有多位司机,尤其是车贴问题,在合作初期,每位司机都与货拉拉签订了车贴协议,约定在合作期间甲方车辆必须张贴车贴,可实际上大家却只能在交警和公司的夹缝中生存。

货拉拉司机说:“我们贴车贴的话,交警抓到会被罚款,花了50到100、200的罚款,不贴的话公司罚200块钱。”为了核实情况,帮女郎带着货拉拉的多位司机一起找到了货拉拉武汉分公司,经后台核实司机小丁账号被封纯属乌龙。

张经理说总部的操作失误,因为每天都要审核很多售后的信息,所以出现了问题。但是小丁却非常委屈:“起码你要跟我说一声啊,你不能说封就封吧。”张经理说会对这几天封号对小丁造成的损失做出一定的赔偿。

小丁的问题解决了,那司机们普遍反映的车贴问题又该如何解决呢?帮女郎辗转联系上货拉拉科技有限公司的深圳总部。货拉拉品牌运营经理王宫解释说:“会被司机罚款,是因为贴在后窗上交警认为是阻碍行车安全,但实际上我们的后车窗车贴是一个高透型的,我们这边也有一个解决方案,一旦就是说司机被交警处罚了,那么他可以拿着这个票据把当时的情况做一个说明,我们核实之后是可以给他报销这部分费用的。”


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